Mataram – Terus berkomitmen meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, kali ini RSJ Mutiara Sukma mengundang Bank Mandiri sebagai The Best Bank Service Excellence untuk menularkan ilmunya dalam pemberian pelayanan prima bagi nasabah/klien. Hadir langsung pada kesempatan tersebut Branch Manager Bank Mandiri KCP Bertais, Bayu Agustian dan Neni Januarita selaku Service Quality Officer.
Kegiatan yang dibuka oleh Direktur RSJ Mutiara Sukma, dr. Wiwin Nurhasida tersebut bertujuan untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM). Bertempat di Aula Lavender (9/11/2022) kegiatan sosialisasi tersebut dihadiri oleh perwakilan Civitas Hospitalia RSJ Mutiara Sukma dari beberapa unit kerja. "Kita sengaja mengundang Bapak/Ibu dari Bank Mandiri untuk memberikan sedikit ilmu agar para pegawai dapat memberikan pelayanan yang lebih baik seperti di Perbankan" ujar dr. Wiwin Nurhasida pada sambutannya.
Paparan lebih lanjut mengenai pelayanan prima disampaikan oleh Neni Januarita selaku Service Quality Officer pada Bank Mandiri KCP Bertais. Pada paparannya Neni menyampaikan bahwa mindset harus kita rubah sesuai dengan ekspektasi dari customer, komunikasi efektif dengan memberikan kesan yang positif bagi customer, berpenampilan yang baik dan rapi serta bagaimana cara menangani komplain. Tuntutan pada zaman sekarang, pelayanan sangat penting mengingat banyak kompetitor yang lebih innovative serta ekspektasi dari para stakeholder tentang layanan yang terus meningkat.
Diharapkan dengan adanya sosialisasi pelayanan prima dari Bank Mandiri KCP Bertais ini, Civitas Hospitalia RSJ Mutiara Sukma dapat memahami pentingnya pelayanan prima dan tentunya pelayanan yang diberikan oleh Civitas Hospitalia RSJ Mutiara Sukma juga semakin meningkat.
