Mataram - RS Mutiara Sukma menggelar rapat bersama seluruh unsur pimpinan internal dalam rangka membahas penyelenggaraan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu layanan, Jumat (27/02). Rapat ini menjadi forum koordinasi untuk menyamakan persepsi dan memperkuat komitmen seluruh unit dalam pelaksanaan survei secara berkelanjutan dan terukur.
Pertemuan ini dipimpin oleh Kepala Bagian Tata Usaha Lalu Erwin Musyaddat, S.Kep., MM dan sebagai praktisi pelaksana survei kepuasan masyarakat yang bertugas selama ini Mujiasih, A.Md.Far., SKM dan Maria Ulfa Dewi, SP berbagi pengalaman melaksanakan survei tersebut
Sesuai arahan Direktur RS Mutiara Sukma, dr. Wiwin Nurhasida yang turut hadir pada pertemuan tersebut bahwa penyelenggaraan Survei Kepuasan Masyarakat menjadi tanggung jawab masing-masing unit penyelenggara layanan. Setiap unit diharapkan tidak hanya melaksanakan survei sebagai bentuk pemenuhan kewajiban administratif, tetapi juga menjadikannya sebagai instrumen evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dalam rapat tersebut turut disampaikan mekanisme dan tata cara pelaksanaan survei, mulai dari metode pengumpulan data hingga pengolahan hasil survei. Diskusi berlangsung secara interaktif dan santai, memberikan ruang bagi para pimpinan unit untuk bertukar pandangan, menyampaikan kendala, serta merumuskan langkah-langkah strategis guna memastikan pelaksanaan survei berjalan efektif dan memberikan manfaat nyata bagi peningkatan pelayanan rumah sakit.
