Mataram - Koordinasi lintas sektor dalam perawatan pasien di RSJ Mutiara Sukma tidak hanya sebatas lingkup Provinsi NTB atau lintas provinsi lain. Pada suatu momen perawatan pasien warga negara asing, juga diperlukan koordinasi lintas negara, baik dengan pihak keluarga pasien, kedutaan, imigrasi dan asuransi.
Hal ini yang terjadi pada salah satu pasien rawat inap kami yang berasal dari salah satu negara di Benua Eropa. Perawatan hampir satu bulan memberikan kami banyak pelajaran berharga.
Tanpa membeda-bedakan penerapan standar pelayanan terhadap pasien baik warga negara Indonesia maupun warga negara asing, para Profesi Pemberi Asuhan (PPA) bekerja secara profesional. Tidak lupa dukungan dari para cleaning service yang bekerja dengan giat sehingga pasien merasa tinggal di hotel bukan di rumah sakit.
Kesigapan pihak manajemen berkolaborasi dengan unit internal yaitu para PPA, Instalasi PKRS dan KESWAMAS, MPP, Kepala Instalasi Rawat Inap, Instalasi Rekam Medis, Humas, dan Kesekretariatan bidang pelayanan menjadikan proses perawatan sampai pemulangan pasien dapat terlalui dengan baik.
Dengan surat kuasa dari pihak keluarga, pasien akhirnya dijemput oleh tim medis dari negara asalnya. Kolaborasi yang indah dan hangat menjadikan proses ini berbuah manis dengan kepuasan pasien dan keluarga selama menjalani perawatan di RSJ Mutiara Sukma.
