Mataram (13/01) — Penyelenggaraan Coffee Morning yang dilaksanakan oleh Direktur RS Mutiara Sukma bersama Kepala Bidang Pelayanan menjadi langkah strategis dalam memperkuat mutu layanan kesehatan yang dirasakan langsung oleh masyarakat. Kegiatan yang dirangkaikan dengan monitoring dan evaluasi kinerja periode sebelumnya ini memastikan setiap proses pelayanan di rumah sakit berjalan secara berkesinambungan, terukur, dan terus mengalami perbaikan.
Melalui forum ini, jajaran pejabat struktural, kepala ruangan, serta ketua tim di Instalasi Rawat Inap memiliki ruang terbuka untuk melakukan refleksi kinerja, menyelaraskan persepsi, dan mengidentifikasi kendala layanan yang berdampak pada kenyamanan serta keselamatan pasien. Dampaknya, masyarakat sebagai penerima layanan akan memperoleh pelayanan yang lebih responsif, tertib, dan sesuai dengan standar mutu yang ditetapkan.
Direktur RS Mutiara Sukma, dr. Hj. Wiwin Nurhasida, dalam arahannya menekankan pentingnya transformasi mindset di awal tahun sebagai fondasi peningkatan kualitas pelayanan. Motivasi yang disampaikan mendorong seluruh unit kerja untuk menempatkan pasien sebagai pusat layanan, bekerja secara profesional, dan menjalankan setiap tahapan pelayanan dengan empati, tanggung jawab, serta kepatuhan terhadap regulasi.
Komitmen bersama yang dibangun melalui kegiatan ini diharapkan mampu menghadirkan dampak nyata bagi masyarakat, berupa layanan kesehatan yang lebih aman, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Dengan budaya evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, RS Mutiara Sukma terus berupaya menjadi rumah sakit yang dipercaya masyarakat dalam memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan berkeadilan.
